Для того, щоб замінити SIM-картку та отримати резервну SIM зверніться у будь-який офіційний магазин lifecell. Безкоштовно замінити SIM-картку та отримати резервну SIM можуть учасники з рівнем привілеїв PLATINUM Plus. Учасник може скористатися цією можливістю один раз протягом календарного року.